1.1 Todos os jogos de casino são fornecidos por fornecedores licenciados e verificados de forma independente, cujos Geradores de Números Aleatórios (RNG) são certificados e regularmente auditados por laboratórios de teste acreditados. As percentagens de RTP e as regras dos jogos estão disponíveis no painel de informações de cada jogo.

1.2 Todos os eventos de jogo gerados aleatoriamente são determinados por um gerador de números aleatórios. Quando o resultado apresentado no seu dispositivo entrar em conflito com o resultado registado no nosso servidor ou no servidor do fornecedor do jogo, o registo do servidor é definitivo e conclusivo em todas as circunstâncias. Não tem direito a contestar uma decisão tomada por nós com base em dados do servidor.

1.3 Os registos do servidor da empresa constituem a autoridade final na determinação das condições e do resultado de toda a atividade de jogo. Em caso de discrepância entre a apresentação no jogo e os registos do servidor, prevalece o registo do servidor.

1.4 Para jogos que oferecem resultados comprovadamente justos (provably fair) ou verificados por blockchain, as instruções de verificação estão disponíveis no painel de informações do jogo.

2.1 Se um jogo avariar ou apresentar um resultado incorreto, a ronda afetada é nula e a aposta dessa ronda será reembolsada na sua conta.

2.2 Se um erro técnico levar um jogo, funcionalidade, promoção ou apresentação a creditar fundos além do devido (incluindo pagamentos excessivos de jackpot), reservamo-nos o direito de remover os fundos incorretamente creditados e quaisquer ganhos deles derivados. É obrigado a notificar-nos imediatamente assim que tomar conhecimento de tal erro. A não comunicação de um erro e a continuação do jogo com fundos incorretamente creditados podem ser tratadas como uma Atividade Proibida ao abrigo dos Termos e Condições Gerais.

2.3 Se a sua sessão for interrompida a meio de uma ronda, o jogo será retomado no seu estado exato do lado do servidor quando se voltar a ligar. Se a ronda não puder ser retomada, será encerrada e a aposta reembolsada. Se a ronda tiver sido resolvida no nosso servidor antes de se voltar a ligar, esse resultado mantém-se.

2.4 Se um processador de pagamentos creditar a sua conta por erro ou processar um crédito duplicado, poderemos reverter o crédito incorreto ou duplicado sem aviso prévio.

2.5 Erros óbvios em feeds de dados, probabilidades apresentadas, preços ou informações de jogo podem ser corrigidos a qualquer momento. Reservamo-nos o direito de anular ou ajustar apostas e rondas afetadas por tais erros.

2.6 Se detetarmos que um jogador utilizou ou tentou explorar uma falha técnica, um erro de apresentação ou um bug de software, sozinho ou em coordenação com outros, poderemos anular todos os ganhos e bónus derivados dessa exploração, recuperar os fundos incorretamente creditados e encerrar ou restringir a conta. Isto aplica-se independentemente de a exploração ter sido bem-sucedida.

3.1 Os resultados dos jogos com crupiê ao vivo são determinados pelas ações físicas dos crupiês e por equipamento físico, incluindo cartas, rodas e dados. Todos os jogos com crupiê ao vivo são operados por fornecedores terceiros licenciados.

3.2 Em caso de conflito entre a transmissão de vídeo que lhe é apresentada e o registo oficial de resultados detido pelo fornecedor do jogo, o registo oficial do fornecedor é definitivo.

3.3 Em caso de desconexão durante uma ronda com crupiê ao vivo, a ronda será liquidada de acordo com o registo do servidor assim que a sua ligação for restabelecida.

3.4 As mesas com crupiê ao vivo podem ter as suas próprias regras específicas, limites de aposta e procedimentos de liquidação, apresentados na mesa antes de se juntar a ela. Estas regras específicas de cada mesa fazem parte integrante das presentes Regras do Casino.

4.1 É proibido manipular os resultados dos jogos ou explorar qualquer atraso de temporização, erro de software, falha de apresentação ou lacuna para obter ganhos financeiros.

4.2 A utilização de ferramentas automatizadas, bots, scripts, macros ou qualquer software que interaja com a plataforma sem intervenção humana direta é estritamente proibida.

4.3 Compromete-se a não utilizar qualquer software de inteligência artificial durante a utilização dos nossos jogos ou da nossa plataforma. Monitorizamos ativamente e detetamos a utilização de programas de IA que proporcionem uma vantagem injusta, incluindo programas em execução em segundo plano no seu dispositivo. Se for detetada utilização confirmada de software de IA, a sua conta será rescindida e todos os ganhos cancelados.

4.4 A coordenação com outros jogadores para manipular resultados de jogos, explorar funcionalidades ou partilhar informações em tempo real durante o jogo é proibida e constitui uma Atividade Proibida ao abrigo dos Termos e Condições Gerais.

4.5 Qualquer comportamento suspeito, abusivo ou violador da integridade pode resultar na anulação de jogos, remoção de ganhos, suspensão da conta ou encerramento permanente da conta.

5.1 Podemos adicionar, modificar ou remover jogos da plataforma a qualquer momento, sem aviso prévio. Não somos responsáveis por qualquer perda de acesso a um jogo que tenha sido removido ou restringido.

5.2 Alguns jogos ou funcionalidades de bónus podem estar indisponíveis em determinados países ou regiões devido a restrições de licenciamento dos fornecedores de jogos. Quando um jogo está georrestringido, não será acessível a partir da sua localização. Os jogadores nesta situação não terão qualquer direito de reclamação contra o fornecedor do jogo ou contra nós.

6.1 Ganhos avultados e jackpots podem estar sujeitos a tempos de processamento alargados enquanto verificamos o resultado junto do fornecedor do jogo. O pagamento de ganhos de jackpot verificados prosseguirá assim que a verificação estiver concluída.

6.2 Todos os montantes de jackpot apresentados no lobby do casino ou noutro local da plataforma são meramente informativos. O valor de jackpot com autoridade é o montante registado no servidor no momento preciso do evento de acionamento. Os valores apresentados podem estar ligeiramente atrasados em relação ao servidor e não são garantidos.

6.3 Se um fornecedor de jogos anular ou reverter um jackpot atribuído indevidamente devido a um erro técnico, falha de apresentação ou problema de RNG, reverteremos o pagamento correspondente. Será notificado e o montante afetado será removido da sua conta ou compensado com ganhos futuros.

6.4 Qualquer comunicação de felicitações por um ganho, incluindo mensagens automáticas, não constitui confirmação de pagamento. Todos os pagamentos de jackpots e ganhos avultados estão sujeitos a análise e verificação pela nossa equipa de Pagamentos antes da libertação dos fundos.

7.1 Alguns jogos estão sujeitos a regras publicadas pelos respetivos fornecedores terceiros. Quando existam regras específicas do fornecedor, estas regem a liquidação dos resultados desse jogo. Em caso de conflito entre as regras do fornecedor e estas Regras do Casino, as regras do fornecedor prevalecem para matérias de liquidação específicas do jogo. Em todas as outras matérias, regem estas Regras do Casino e os Termos e Condições Gerais.

7.2 Não somos responsáveis pelo conteúdo, exatidão ou disponibilidade de conteúdos de jogos de terceiros. Não fazemos qualquer declaração nem damos qualquer garantia relativamente às regras, resultados ou software de fornecedores terceiros.

8.1 Podemos suspender os serviços do casino para manutenção programada ou trabalhos técnicos de emergência. Sempre que praticável, daremos aviso prévio de períodos de indisponibilidade programados.

8.2 Não somos responsáveis pela indisponibilidade do serviço causada por eventos fora do nosso controlo razoável, incluindo falhas de telecomunicações, interrupções de terceiros, cortes de energia ou casos de força maior.

8.3 Em caso de desconexão a meio de uma ronda impossível de resolver e atribuível aos nossos sistemas (e não à sua ligação à Internet), a nossa responsabilidade limita-se ao reembolso da aposta da ronda afetada.

8.4 Reservamo-nos o direito de suspender, modificar ou remover qualquer parte dos serviços do casino ao nosso exclusivo critério e com efeito imediato. Restabeleceremos os serviços logo que razoavelmente praticável após qualquer suspensão temporária.

9.1 Os jogos de casino são disponibilizados exclusivamente para fins de entretenimento. Envolvem risco de dinheiro real e todos os resultados são determinados pelo acaso. Se o jogo deixar de ser agradável ou estiver a causar danos financeiros, emocionais ou sociais, encorajamo-lo a utilizar as nossas ferramentas de jogo responsável (incluindo limites de depósito, pausas e autoexclusão) ou a procurar ajuda junto de uma organização de apoio profissional. Consulte a nossa Política de Jogo Responsável para todos os detalhes.

10.1 Todas as outras condições dos nossos Termos e Condições Gerais aplicam-se ao jogo de casino. Em caso de conflito não abordado nestas Regras do Casino, regem os Termos e Condições Gerais, exceto quando estas Regras do Casino tratem especificamente de uma matéria dentro do jogo ou específica de um jogo, caso em que estas Regras do Casino prevalecem.