1.1 Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal y vinculante entre Usted y el operador del sitio web ("Vegas Nova", "nosotros", "nos", "nuestro", "el Casino" o "la Empresa") y se aplican a cualquier acceso o uso del sitio web (www.vegasnova.com) y de todos los Servicios prestados a través de él, incluidos todos los juegos disponibles (el "Sitio Web").

1.2 Este sitio web presta servicios de juego en línea y recursos relacionados, en adelante denominados Servicios. Estos abarcan información sobre productos relativa a los juegos, áreas de descarga, comunicación, funcionalidad y más. Como beneficiario, "Usted", el/los "Jugador/es" y/o "Usuario/s" acepta estar legalmente vinculado a los Términos y Condiciones que se le presentan en este sitio web y/o por otras entidades operadas, licenciadas o controladas por nosotros y/o nuestros sublicenciatarios autorizados. Al utilizar nuestros Servicios y/o registrar una cuenta, acepta quedar vinculado a los mencionados Términos y Condiciones en su totalidad y sin reservas. Deje de utilizar los Servicios de inmediato si no está de acuerdo con los Términos y Condiciones que se le presentan.

1.3 Los Términos y Condiciones presentados en el sitio web están sujetos a cambios a nuestra entera discreción. Todos los Términos y Condiciones actualizados se publicarán en el sitio web tras cada cambio, y es su responsabilidad consultarlos con regularidad. Continuar utilizando nuestros Servicios tras dichas modificaciones significa que ha tomado conocimiento y, en consecuencia, ha aceptado la versión más reciente de los Términos y Condiciones presentados en el sitio web.

1.4 En caso de cualquier incoherencia o conflicto entre estos Términos, cualesquiera Términos y Condiciones promocionales o cualquier otra política publicada por Vegas Nova, prevalecerá la versión publicada en nuestro sitio web oficial, salvo que se indique expresamente lo contrario. Cualquier orientación, explicación, declaración, garantía verbal o promesa proporcionada por el Servicio de Atención al Cliente, los agentes del Chat en Vivo, los Afiliados o cualquier otro representante de Vegas Nova, comunicada verbalmente o a través de correo electrónico, chat en vivo, teléfono, redes sociales o cualquier otro canal de comunicación, no constituirá un compromiso legalmente vinculante y no modificará, anulará ni complementará estos Términos ni ninguna política publicada oficialmente en nuestro sitio web.

1.5 Debe tener al menos 18 años de edad para poder utilizar legalmente los Servicios presentados en nuestro sitio web. Proporcionar información personal falsa constituye un delito, y nos reservamos el derecho de denunciar cualquier comportamiento fraudulento a las autoridades competentes.

1.6 Es su exclusiva responsabilidad garantizar que su uso de los Servicios sea completamente legal en su jurisdicción concreta.

1.7 Tenga en cuenta que no todos los jugadores son elegibles para registrar una cuenta. Dichas excepciones incluyen a jugadores de: Corea del Norte, Irán, Siria, Irak, Afganistán, China, Indonesia, Pakistán, Venezuela, Zimbabue, Zambia, Sudán, Cuba, Chipre, Myanmar, Libia, Nicaragua, Somalia, Yemen, Estados Unidos, Egipto, Israel, Rusia, Ucrania, Bielorrusia, Kazajistán, Georgia, India, Argelia, Marruecos, Túnez, Sáhara Occidental, Benín, Burkina Faso, Cabo Verde, Costa de Marfil, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bisáu, Liberia, Malí, Mauritania, Níger, Nigeria, Senegal, Sierra Leona, Togo, Angola, Camerún, República Centroafricana, Chad, República del Congo, República Democrática del Congo, Guinea Ecuatorial, Gabón, Santo Tomé y Príncipe, Burundi, Comoras, Yibuti, Eritrea, Etiopía, Kenia, Madagascar, Malaui, Mauricio, Mozambique, Ruanda, Seychelles, Sudán del Sur, Tanzania, Uganda, Botsuana, Esuatini (Suazilandia), Lesoto, Namibia y cualquier otro territorio donde el uso de nuestros servicios esté prohibido por la legislación aplicable. Asimismo, nos reservamos el derecho de modificar la lista de jugadores y jurisdicciones elegibles en cualquier momento.

1.8 Los jugadores residentes en jurisdicciones donde nuestro acceso está limitado y que consigan registrar una cuenta con nuestro consentimiento expreso podrían encontrar restricciones establecidas por los proveedores de juegos. Estas incluyen, entre otras, el acceso bloqueado a determinados juegos. Los jugadores que recurran a esta opción no tendrán ninguna reclamación ni contra el proveedor ni contra nosotros.

1.9 Al utilizar los Servicios y el sitio web, expresa por la presente su consentimiento para recibir material promocional, así como cualquier comunicación por nuestra parte por Teléfono, SMS, correo electrónico y Notificaciones Push. Puede darse de baja en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

1.10 Los jugadores que accedan a nuestros Servicios podrán utilizar cualquier actualización, nueva función, mejora, software y/o la incorporación de nuevos sitios web, todos ellos sujetos a los Términos y Condiciones, directrices, códigos de conducta y acuerdos de licencia. Cualquier conflicto entre el Acuerdo de Licencia aplicable a los Servicios y los Términos y Condiciones se resolverá a nuestra propia discreción.

1.11 Los Servicios, junto con el sitio web y cualquier otro sitio web controlado por nosotros, así como el software, las funciones y los requisitos del sistema, están sujetos a cambios a nuestra entera discreción y sin previo aviso. No seremos responsables de ningún daño o pérdida sufridos por los jugadores a causa de estos posibles cambios.

1.12 Algunos sitios web de terceros, afiliados u otras partes externas pueden anunciar promociones u ofertas que han caducado, son inexactas o no están disponibles para todos los jugadores debido a restricciones jurisdiccionales, normativas, de elegibilidad u otras. No somos responsables de ninguna promoción anunciada incorrectamente o no autorizada, y no tendremos obligación alguna de respetar bonificaciones u ofertas que no hayan sido oficialmente publicadas o aprobadas por Vegas Nova.

1.13 Es responsabilidad exclusiva de los jugadores familiarizarse y, en consecuencia, aceptar las reglas de los juegos anunciados en el sitio web, así como los procedimientos, funciones y directrices de los Servicios, antes de emprender cualquier acción en el sitio web.

2.1 Es responsabilidad exclusiva de los jugadores evaluar el entorno legal en su propia jurisdicción y actuar en consecuencia. Los usuarios que apuesten dinero real en los juegos anunciados en el sitio web garantizan que cumplen con las normativas locales relativas al juego en línea y declaran expresamente que se les permite legalmente hacerlo dentro de la jurisdicción respectiva.

2.2 Para poder participar en los juegos anunciados en el sitio web y, en consecuencia, realizar sus apuestas, los jugadores deben registrar una cuenta.

2.3 Es responsabilidad exclusiva de los jugadores que deseen registrar una cuenta con nosotros verificar las normativas locales relativas al juego en línea y garantizar que el uso de nuestros Servicios se realice en un entorno lícito, ya que el juego en línea está estrictamente prohibido en algunas jurisdicciones. No proporcionaremos ninguna garantía ni asesoramiento legal a los jugadores que no cumplan.

2.4 No seremos responsables de las acciones de los jugadores que incumplan su obligación de verificar si la participación en el juego en línea acarrea problemas legales. En caso de dudas, consulte a expertos legales sobre la participación en el juego en línea dentro de su jurisdicción concreta antes de utilizar nuestros Servicios.

2.5 No se compartirá ninguna información personal con terceros, salvo lo especificado en la Política de Privacidad. Consulte la Política de Privacidad para comprender mejor cómo se tratan sus datos personales.

2.6 El sitio web admite tanto monedas "Fiat" como "Cripto". Fiat se refiere a las monedas emitidas por los gobiernos como EUR, USD, AUD, GBP, etc., mientras que Cripto se refiere a las monedas digitales como BTC, ETH, XRP, etc.

2.7 Para registrar una cuenta, deberá proporcionar información personal veraz, como nombre y apellidos, fecha y lugar de nacimiento, número de teléfono, dirección actual, dirección de correo electrónico y método/s de pago. Es responsabilidad de los jugadores actualizar cualquier cambio en la información personal proporcionada originalmente.

2.8 Los jugadores que registran una nueva cuenta garantizan que son mayores de edad en la jurisdicción en la que residen, que comparten información personal veraz, que son los legítimos propietarios de los fondos en dinero real que circulan a través de sus respectivas Cuentas de Jugador, que participan en juegos, ofertas, promociones y bonificaciones en su propio nombre y no como intermediarios, y que no poseen más de una única cuenta en el sitio web (denominada de otro modo "Cuenta Duplicada").

2.9 La Empresa podrá tratar múltiples cuentas vinculadas mediante propiedad común, hogar, dispositivos compartidos, métodos de pago, direcciones IP u otros indicadores técnicos como cuentas relacionadas; también consideraremos cuentas duplicadas mediante otros indicadores como: dirección de correo electrónico, número de teléfono/móvil, dirección de facturación/domicilio, dispositivo utilizado para el registro, el depósito, el inicio de sesión y el juego.

2.10 Nos reservamos el derecho de realizar comprobaciones específicas o aleatorias sobre nuestra base de jugadores para prevenir cualquier comportamiento fraudulento sin previo aviso. En consecuencia, a los jugadores sometidos a dichas comprobaciones se les solicitará información personal diversa, según el caso. La base de una comprobación incluye, entre otros: la verificación de la identidad de los jugadores, los datos de registro, la actividad de juego, la situación financiera y las transacciones. Podrán incorporarse entidades de terceros a una comprobación solo en caso necesario. Si se sospecha o se declara culpables de fraude, los jugadores serán bloqueados de su respectiva Cuenta de Jugador, se les restringirá el retiro y quedarán excluidos de bonificaciones, promociones y ofertas. Si la comprobación arroja un resultado negativo o incierto, la Cuenta de Jugador se cerrará y todos los fondos se retendrán. Los jugadores que se nieguen a proporcionar la documentación solicitada durante una comprobación serán bloqueados de sus respectivas Cuentas de Jugador hasta que se proporcione la información necesaria, o podrán ser bloqueados de forma permanente de la Cuenta de Jugador por completo.

2.11 La falta de información suficiente para determinar que los jugadores son mayores de edad para poder utilizar nuestros Servicios dará lugar a la suspensión inmediata de las Cuentas de Jugador. Si se revela que los jugadores han participado en actividades de juego antes de alcanzar la mayoría de edad, la Cuenta de Jugador se cerrará, todos los fondos depositados y las transacciones en línea realizadas siendo menor de edad se reembolsarán íntegramente, todas las apuestas se declararán nulas y todas las ganancias, tanto generadas como retiradas, deberán ser reembolsadas por el jugador en cuestión en su totalidad.

2.12 La Cuenta de Jugador y sus credenciales de acceso son estrictamente personales. Usted es el único y exclusivo responsable de mantener la seguridad, la confidencialidad y el uso adecuado de su cuenta.

Bajo ninguna circunstancia podrá un tercero acceder a una Cuenta de Jugador, utilizarla o gestionarla en su nombre. Cualquier actividad, transacción o pérdida financiera que se produzca en su cuenta, ya sea autorizada por usted o resultado de un acceso no autorizado de terceros, seguirá siendo enteramente de su responsabilidad personal. La Empresa no será responsable en ningún caso de pérdidas, daños o transacciones no autorizadas derivadas del acceso de terceros a su cuenta. Compartir sus credenciales de acceso, datos de validación o información personal con cualquier entidad o persona externa está estrictamente prohibido.

Cualquier sospecha de uso compartido de la cuenta, cesión de credenciales o acceso no autorizado de terceros podrá dar lugar a la suspensión inmediata o al cierre permanente de la cuenta, así como a la pérdida y retirada de cualquier saldo restante en la cuenta.

Debe notificar de inmediato a Atención al Cliente si sospecha de un acceso no autorizado, una violación de seguridad o un mal funcionamiento de la cuenta. En caso de olvidar su contraseña, deberá restablecerla exclusivamente mediante el enlace designado "¿Olvidó su contraseña?" del portal de inicio de sesión o poniéndose en contacto directamente con Atención al Cliente.

3.1 Cada jugador tiene derecho a una única y exclusiva Cuenta de Jugador. A los jugadores que se descubra que han registrado múltiples Cuentas de Jugador, denominadas de otro modo Cuentas Duplicadas, utilizando la misma o diferente información personal, se les cerrarán las cuentas y todas las ganancias generadas se retendrán con efecto inmediato. Todas las transacciones con la intención de engañar o defraudar al Casino se cancelarán a nuestra propia discreción.

3.2 Al realizar un depósito y/o transacción, los jugadores deben utilizar la moneda del país de residencia proporcionado durante el proceso de registro. Si no existe dicha opción disponible, todos los fondos se convertirán automáticamente a euros o USD a un tipo de cambio comparable al tipo de cambio utilizado en el día en curso por los bancos y las compañías de tarjetas de crédito.

3.3 Las Cuentas de Jugador no deben utilizarse como cuentas bancarias. No existe ningún seguro, garantía o patrocinio establecido por ningún banco para proteger sus fondos mediante una póliza oficial de seguro bancario. Además, los fondos no utilizados no devengan intereses. En definitiva, los jugadores no podrán apostar más fondos de los ya presentes en sus respectivas Cuentas de Jugador.

3.4 Es responsabilidad exclusiva de los jugadores mantener sus Cuentas de Jugador actualizadas en todo momento, incluidos, entre otros, nombre/apellidos, dirección actual y país de residencia, correo electrónico, número de teléfono y cualquier otro dato personal utilizado para validar la identidad de los jugadores.

3.5 Es responsabilidad exclusiva de los jugadores declarar y pagar cualquier impuesto sobre el juego que se aplique a las ganancias recibidas del Casino. Para las Cripto, es responsabilidad exclusiva del jugador pagar todas las comisiones de transacción, comisiones y/o impuestos exigidos por su jurisdicción.

3.6 Los jugadores tienen la opción de cerrar sus Cuentas de Jugador en cualquier momento, ya estén inactivas o no. Para iniciar el cierre de la cuenta, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico para continuar con su solicitud. Tenga en cuenta que todas las apuestas pendientes deben cancelarse antes de que una Cuenta de Jugador pueda cerrarse.

3.7 Una Cuenta de Jugador que permanezca inactiva durante tres (3) meses consecutivos se clasificará como Cuenta Inactiva. Se deducirá una comisión mensual de mantenimiento de 5,00 € (o el equivalente en otra moneda) del saldo en dinero real por cada mes que la cuenta permanezca inactiva. La primera comisión de inactividad se cobrará al final del mes natural siguiente a la clasificación de la cuenta como inactiva. No se cobrará ninguna comisión de inactividad cuando la cuenta tenga saldo cero. Las cuentas que permanezcan inactivas durante seis (6) meses consecutivos se clasificarán como Cuentas Latentes. Nos reservamos el derecho de archivar las Cuentas Latentes y de eliminar permanentemente cualquier saldo restante, con sujeción a las leyes aplicables y los requisitos normativos. Cuando sea razonablemente posible, le notificaremos con al menos treinta (30) días de antelación por correo electrónico antes de que se cobre la primera comisión de inactividad. Las comisiones de inactividad ya deducidas no son reembolsables. Los jugadores pueden solicitar la reactivación de su cuenta en cualquier momento, con sujeción a la finalización satisfactoria de cualquier procedimiento de KYC, AML u otros procedimientos de verificación exigidos por la Empresa.

3.8 Los jugadores que deseen autoexcluirse deben asegurarse de que el saldo de su cuenta sea inferior a 1,00 EUR/GBP/USD/AUD o el equivalente en otra moneda admitida. Para iniciar una autoexclusión, los jugadores deben enviar su solicitud por correo electrónico a Atención al Cliente a [email protected] para completar el proceso de cierre de la cuenta. El jugador es el único responsable de enviar la solicitud de autoexclusión desde su dirección de correo electrónico registrada y de confirmar que no creará ni utilizará ninguna cuenta adicional durante el período de autoexclusión. Vegas Nova no acepta ninguna responsabilidad por ninguna actividad, pérdida, depósito, apuesta o transacción realizada a través de cualquier otra cuenta creada o utilizada por el jugador.

3.8.1 Tenga en cuenta que, si bien los depósitos y el juego se bloquearán en cuanto se aplique la restricción de la cuenta, los correos electrónicos promocionales, los mensajes SMS, las notificaciones push u otras comunicaciones de marketing podrán seguir recibiéndose hasta 24 horas después de completarse el cierre de la cuenta en nuestro back-office, debido al tiempo necesario para sincronizar el estado de la cuenta en nuestros sistemas de marketing. Vegas Nova hará todos los esfuerzos razonables para procesar las solicitudes de autoexclusión lo más rápido posible.

3.8.2 Los jugadores que estén sujetos a autoexclusión, periodos de reflexión, suspensión de cuenta con fines de juego responsable o cualquier otra restricción relacionada con el juego responsable no son elegibles para participar en ninguna promoción, bonificación, torneo, oferta de reembolso, recompensa VIP u otras actividades promocionales durante la duración de la restricción aplicable.

4.1 Para participar en las actividades de juego anunciadas en el sitio web, los jugadores deben realizar al menos un depósito en dinero real que se utilizará para futuras apuestas. Tanto los métodos de Depósito como de Retiro presentes en el sitio están sujetos a cambios y comisiones, y los procedimientos y condiciones varían de una opción bancaria a otra. A los jugadores se les permite realizar un depósito en sus respectivas Cuentas de Jugador exclusivamente a través de nuestro sitio web.

4.1A Tenga en cuenta que determinadas transacciones de pago son procesadas por Dailyspark Services Ltd. Los servicios de procesamiento de pagos prestados por Dailyspark Services Ltd. se rigen por las leyes y el marco regulatorio aplicables de la Unión de las Comoras (Anjouan). Esta disposición se refiere exclusivamente al procesamiento de las transacciones de pago y no afecta a la ley aplicable ni a la jurisdicción aplicable a estos Términos y Condiciones, salvo que se indique expresamente lo contrario.

4.2 Al utilizar nuestros Servicios, acepta no iniciar contracargos, reversiones de pago o disputas similares relativas a transacciones que hayan sido debidamente autorizadas. Si inicia un contracargo o una reversión de pago, nos reservamos el derecho de:

• recuperar el importe total del contracargo junto con cualquier comisión asociada, costes administrativos y daños;
• deducir cualquier importe pendiente del saldo de su cuenta o de cualquier depósito o ganancia futuros;
• suspender o cerrar permanentemente su cuenta;
• iniciar procedimientos civiles para recuperar nuestras pérdidas; y
• denunciar la presunta actividad fraudulenta a las autoridades competentes.

4.3 Las Cuentas de Jugador sospechosas de comportamiento fraudulento y/o contracargos/devoluciones se cerrarán temporalmente mientras se lleva a cabo la investigación del asunto. Nos reservamos el derecho de congelar los fondos disponibles en la Cuenta de Jugador hasta que se resuelvan las devoluciones o concluya la investigación.

4.4 Un depósito mediante tarjeta de crédito/débito solo tiene éxito cuando el Casino recibe la confirmación del pago junto con el código de autorización. A los jugadores que depositen importes superiores al límite máximo predeterminado se les solicitará información personal adicional para completar la transacción.

4.5 El cambio de divisas no es posible en el sitio. Esto significa que, una vez que deposite en una moneda, solo podrá jugar a juegos que acepten dicha moneda. Los juegos que utilicen otras monedas no serán jugables. Para las Cripto, la conversión de divisas Cripto-Cripto, Fiat-Cripto y Cripto-Fiat será realizada exclusivamente por un proveedor de servicios de pago.

4.6 Los saldos en las cuentas de jugador en Cripto comprenden dos componentes: 1) "Saldo Activo/Saldo Jugable", 2) "Equivalente en Moneda":El saldo que se elige como el saldo utilizado actualmente en la cuenta de jugador. Un jugador puede optar por cambiar de saldo en cualquier momento. El saldo activo/jugable se presentará en fiat y se utilizará para el juego, la apuesta, las bonificaciones, las tiradas gratis, los torneos y otras funciones del sitio web. Este saldo, en moneda fiat, solo existirá durante el tiempo en que el dinero esté depositado en el sitio y se reconvertirá a la moneda Cripto original al retirarlo.Al crear la cuenta de jugador, el jugador elegirá la moneda equivalente en fiat en el formulario de registro. Este "Equivalente en Moneda" se utilizará para cambiar las monedas cripto a un "Saldo Activo/Saldo Jugable".

4.7 Al depositar Cripto en nuestro sitio web, la moneda Cripto elegida se convertirá en el momento del depósito a su "Equivalente en Moneda" para su comodidad de juego. Esto se utilizará para apostar en todos los juegos disponibles en todo momento. Al retirar, su "Equivalente en Moneda" se reconvertirá a la moneda Cripto utilizada para depositar (según el tipo de cambio actual) y se procesará a su monedero. Por ejemplo: al depositar 1 ETH en una cuenta que eligió "EUR" como "Equivalente en Moneda", el saldo será de 4.000 EUR (si el tipo de cambio actual es 1 ETH = 4.000 EUR). Al iniciar un retiro, si la cuenta tiene un total de 8.500 EUR, el importe se reconvertirá a ETH y se acreditarán 2,125 ETH a su cuenta (si el tipo de cambio actual en el momento del retiro es 1 ETH = 4.000).

4.8 Nuestro sitio web admite múltiples monedas Cripto y un jugador puede optar por utilizar tantos saldos como desee. Los saldos son distintos y solo pueden utilizarse individualmente seleccionando el "Saldo Activo". El "Saldo Activo" seleccionado se utilizará para el juego, las bonificaciones, las tiradas gratis, los torneos y otras funciones del sitio web. Las transferencias entre saldos no están admitidas.

4.9 Todos los saldos en la cuenta de jugador en Cripto no se verán influenciados por las fluctuaciones del mercado. Cuando el valor de una moneda Cripto aumente o disminuya, el importe en la cuenta no se verá afectado hasta que se retire de nuevo al monedero. Asimismo, los jugadores reconocen que los tipos de cambio de las criptomonedas fluctúan continuamente. La Empresa no acepta ninguna responsabilidad por cualquier ganancia o pérdida que resulte exclusivamente de cambios en el valor de mercado de las criptomonedas antes, durante o después de cualquier depósito o retiro.

4.10 A los jugadores que utilizan fiat se les podrían cobrar comisiones por depósito y/o retiro según el método bancario seleccionado y/o el banco emisor.

4.11 Para fiat, las ganancias se procesan de vuelta únicamente a la tarjeta que se utilizó para depositar. Los retiros a una tarjeta diferente que no se utilizó inicialmente para depositar están estrictamente prohibidos, salvo que se indique lo contrario.

4.12 Todos los depósitos y retiros deben realizarse utilizando métodos de pago registrados a nombre del propio Jugador. Nos reservamos el derecho de rechazar transacciones que impliquen métodos de pago de terceros y de solicitar verificación adicional cuando sea necesario.

4.13 Para las Cripto, es responsabilidad del jugador asegurarse de que la dirección del monedero proporcionada esté completa y sea correcta tanto para el depósito como para el retiro. No seremos responsables de ninguna pérdida ocasionada debido a información proporcionada incorrectamente.

4.14 El depósito mínimo para cada moneda Cripto puede consultarse en la caja. Es responsabilidad del jugador asegurarse de no depositar menos del importe mínimo, ya que los fondos no llegarían a la cuenta de jugador y darían lugar a una pérdida.

4.15 Acreditaremos en su cuenta el depósito Cripto realizado una vez que se inicie en la cadena de bloques y sin esperar a que el depósito esté totalmente confirmado. Este enfoque se ha elegido para proporcionar a nuestros jugadores una experiencia rápida y agradable. Si, tras acreditar los fondos en su cuenta, la transferencia no es confirmada por la cadena de bloques (transacción iniciada falsa/cancelada), la cuenta se considerará fraudulenta y abusiva. Nos reservamos el derecho de suspender la cuenta, anular todos los saldos disponibles y hacer que nuestro procesador de pagos bloquee la dirección del monedero de forma permanente.

4.16 Las solicitudes de reembolso se enviarán para su análisis únicamente si el importe solicitado es igual o superior al saldo en efectivo mantenido en la cuenta. Si se concede la solicitud de reembolso, todas las bonificaciones de la cuenta se deducirán antes de calcular el importe a reembolsar. Las solicitudes de reembolso pueden enviarse a [email protected] o a través del chat en vivo durante el horario de atención con el motivo correspondiente de dicha solicitud.

4.17 No se tomará en consideración ninguna solicitud de reembolso posterior a 1 mes desde la fecha de la transacción inicial.

4.18 Nos reservamos el derecho de retener o denegar cualquier reembolso hasta que se completen los procedimientos de AML y KYC para todos los usuarios. Según el análisis, no estamos obligados a revelar el/los motivo/s para denegar las solicitudes de reembolso, con el fin de evitar abusos.

4.19 Nos reservamos el derecho de solicitar información personal adicional y emplear diversos procedimientos para verificar la identidad de los jugadores cada vez que se realice un nuevo depósito en sus respectivas Cuentas de Jugador en Fiat.

4.20 Cuando lo solicite nuestro Equipo de Riesgo, Cumplimiento o AML, usted acepta proporcionar toda la documentación, información y asistencia razonable necesarias para verificar su identidad, el origen de los fondos, el origen del patrimonio o cualquier otro asunto necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas. La Empresa se reserva el derecho de suspender, posponer o retener retiros y otros pagos hasta que todos los procedimientos de verificación solicitados se hayan completado a nuestra razonable satisfacción.

4.21 Los fondos disponibles en la Cuenta de Jugador se dividen en saldo en efectivo y saldo de bonificación. Los jugadores solo pueden retirar fondos del saldo en efectivo. No obstante, antes de este procedimiento, todas las apuestas pendientes deben cancelarse. Todos los fondos restantes presentes en el saldo de bonificación se anularán al retirar en caso de que se haya realizado una solicitud de retiro antes de que el saldo de bonificación alcance los 0,5 € o el importe equivalente en otras monedas que admitimos.

4.22 Salvo que lo exija la legislación aplicable, todos los fondos depositados deben apostarse al menos una vez (1x Volumen de Apuestas del Depósito) antes de que una solicitud de retiro pueda procesarse. Si este requisito no se ha cumplido, cualquier solicitud de retiro será rechazada automáticamente por nuestro sistema.

4.23 El importe mínimo de retiro único es:

• 20 € para retiros en criptomonedas
• 20 € para transferencia SEPA
• 20 € para retiros con tarjeta de crédito y débito
• 50 € para transferencia bancaria y retiros a monedero electrónico

o el importe equivalente en otra moneda.

4.24 Determinados métodos de pago pueden estar sujetos a comisiones de transacción o de procesamiento. Cuando se solicite un retiro sin ninguna actividad de juego en dinero real previa, podrá deducirse del importe del retiro una comisión administrativa fija de procesamiento de 5,00 € (o el equivalente en otra moneda) antes de que se libere el pago.

4.25 Nuestro objetivo es procesar las solicitudes de retiro lo más rápido posible y, en muchos casos, en un plazo de seis (6) horas desde la recepción de la solicitud. No obstante, los plazos de procesamiento son solo estimaciones y pueden prolongarse cuando se requieran comprobaciones de verificación adicionales o cuando se produzcan retrasos debidos a proveedores de pago, entidades financieras, sistemas bancarios, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

4.26 Salvo que se apruebe lo contrario, el límite máximo de retiro para los jugadores VIP es de 30.000 EUR al mes, y para los jugadores no VIP y los jugadores que soliciten su primer retiro, el límite máximo de retiro es de 500 EUR al día y 10.000 EUR al mes. La Empresa se reserva el derecho, a su entera discreción, de aprobar retiros que superen estos límites.

4.27 Para las transacciones en criptomonedas, todos los depósitos (incluido su depósito más reciente) deben confirmarse con éxito en la cadena de bloques correspondiente antes de que cualquier solicitud de retiro pueda procesarse. Si se envía una solicitud de retiro mientras uno o más depósitos siguen pendientes de confirmación en la cadena de bloques, nos reservamos el derecho de dejar el retiro en espera hasta que todos los depósitos pertinentes hayan recibido las confirmaciones necesarias de la cadena de bloques.

4.28 Salvo que se indique lo contrario, el importe máximo de retiro por transacción única para los jugadores no VIP es de 500 EUR (o el equivalente en otra moneda admitida). Los jugadores no VIP pueden tener un máximo de tres (3) solicitudes de retiro pendientes en cualquier momento, con un valor total combinado que no supere los 1.500 EUR. A medida que cada solicitud de retiro se apruebe y se pague, el límite de retiro pendiente disponible se restablecerá en consecuencia. Por ejemplo, si tiene tres retiros pendientes de 500 EUR cada uno y se procesa un retiro, podrá enviar un retiro adicional de hasta 500 EUR, siempre que el valor total de todos los retiros pendientes no supere los 1.500 EUR.

4.29 A los jugadores que depositen con nosotros se les solicitará que proporcionen documentos de identidad al solicitar un retiro. Los documentos requeridos incluyen, entre otros: Documento de identidad emitido por el gobierno con nombre, foto y firma visibles (carné de conducir, documento de identidad, pasaporte); Comprobante de residencia con una antigüedad no superior a 3 meses (factura de suministros); Foto del anverso/reverso de la tarjeta de crédito (NOTA: asegúrese de cubrir el número CVV del reverso y los 6 dígitos centrales del anverso); Otros (puede incluir referencia bancaria, origen de los fondos, documento notariado que acredite su identidad, confirmación de depósito, etc.). Una vez que los documentos se hayan recibido en un formato inequívoco y procesado en un plazo máximo de 5 días laborables, los jugadores podrán proceder con su solicitud de retiro.

4.30 Los retiros tendrán un periodo de espera de hasta 48 horas. A los jugadores que no presenten todos los documentos de identidad especificados anteriormente dentro del plazo de 48 horas se les cancelará el retiro y el importe se devolverá al saldo de la Cuenta de Jugador.

4.31 Su retiro podría ser objeto de una auditoría interna en cualquier momento. Esto se hace para proteger tanto a los jugadores como al Casino de comportamientos fraudulentos. Durante el transcurso de la auditoría, que puede durar hasta 7 días laborables, se examinarán cuidadosamente los registros de transacciones, el juego y los registros en relación con su retiro. Su retiro y todos los fondos de bonificación pueden ser rechazados si se descubre que participa en actividades ilícitas, colusión con otros jugadores o cualquier otro tipo de comportamiento malintencionado destinado a defraudar o engañar al Casino.

4.32 Estamos obligados por las normativas contra el blanqueo de capitales a verificar su identidad y el origen de cualquier fondo depositado en su cuenta de jugador.

4.33 Todas las transacciones se supervisarán de conformidad con las normativas contra el blanqueo de capitales. Está prohibido y es ilegal depositar dinero adquirido directa o indirectamente por medios ilícitos. Por lo tanto, todas las transacciones se comprueban para prevenir el blanqueo de capitales y todas las transacciones sospechosas se notificarán a nuestro Responsable de Notificación de Blanqueo de Capitales (MLRO), quien informará a las autoridades competentes de conformidad con nuestras obligaciones normativas. Si, en un único caso o a lo largo de un periodo de tiempo, tenemos motivos razonables para sospechar que está utilizando su Cuenta de Jugador para fines distintos de la colocación lícita de una apuesta (por ejemplo, si solicita un retiro de un depósito sin haber jugado un número adecuado de juegos o apuestas, lo que podría indicar blanqueo de capitales u otros tipos de actividad fraudulenta o delictiva), nos reservamos el derecho de: solicitar documentos/preguntas adicionales; devolver cualquier depósito no apostado o saldo de depósitos al método de depósito original o, cuando esto no sea posible, a una cuenta bancaria a su nombre; retener su saldo sin proporcionar ningún motivo; cerrar o bloquear su cuenta de jugador indefinidamente sin proporcionarle motivos y denunciarle a las autoridades competentes; colaborar o iniciar los procedimientos penales o civiles pertinentes en su contra.

4.34 Si dejamos de admitir alguno de los métodos de pago seleccionados, o si encontramos problemas fuera de nuestro control al procesar su retiro, nos reservamos el derecho de ofrecerle y liberar sus fondos en otra moneda o a través de otro canal de pago a nuestra discreción.

4.35 Tenga en cuenta que la Empresa puede solicitar documentos de identidad actualizados en cualquier momento, incluso después de que se haya completado una verificación previa, cuando así lo exija la ley, la normativa o los procedimientos internos de gestión de riesgos.

5.1 Ninguna transacción puede cancelarse sin nuestro consentimiento por escrito una vez que una apuesta ha sido confirmada.

5.2 En caso de una pérdida imprevista de conexión mientras se participa en un juego, los jugadores deben reanudar la/s ronda/s sin finalizar en su siguiente inicio de sesión. Podría ser posible un reembolso a nuestra propia discreción en caso de que la/s ronda/s no pudiera/n completarse.

5.3 Sus apuestas se cancelarán y se acreditará la cuenta por un juego no finalizado únicamente en caso de un error del sistema y a nuestra entera discreción.

5.4 En caso de cualquier mal funcionamiento del sistema, error de software, interrupción del juego, fallo de comunicación, error humano u otro problema técnico que afecte a la integridad de cualquier juego, apuesta, transacción, bonificación o pago, la Empresa se reserva el derecho de declarar nula la ronda de juego, transacción, apuesta, bonificación o ganancias afectadas y de corregir cualquier error resultante. La Empresa no será responsable de ninguna pérdida derivada de dichos fallos técnicos.

6.1 Está estrictamente prohibido intentar obtener acceso no autorizado al sitio web y/o a nuestros servicios, junto con cualquier base de datos, ordenador, servidor o software relacionado con el sitio web. Cualquier intento de vulnerar nuestra seguridad o manipular la propiedad relacionada con el sitio web y los Servicios se notificará a las autoridades competentes junto con su información personal. En caso de dicha vulneración, se le denegará el acceso a los Servicios y al sitio web con efecto inmediato.

6.2 Acepta por la presente que los fondos utilizados para nuestros servicios se han obtenido legalmente y que no existe ninguna intención malintencionada al utilizar los mencionados servicios, como utilizar los servicios y/o el sitio web para prácticas ilícitas como el blanqueo de capitales, el fraude o cualquier otro tipo de actividad delictiva. Los jugadores que incumplan los Términos del Servicio o que se descubra que tienen comportamientos y/o prácticas sospechosas serán vetados permanentemente del uso de nuestros Servicios y de cualquier otro sitio web gestionado por nosotros, sin obligación por nuestra parte de reembolsar a las personas afectadas.

6.3 Consideramos que las siguientes actividades constituyen Actividades Prohibidas. Participar en cualquiera de dichas actividades puede dar lugar al cierre de la cuenta, la confiscación de fondos y la anulación de cualquier bonificación o ganancia.

6.3.1 Apuestas de arbitraje, apuestas combinadas (matched betting), cobertura coordinada o cualquier estrategia destinada a eliminar el riesgo o garantizar un beneficio.

6.3.2 Realizar apuestas cuyo resultado ya se conoce o aprovechar retrasos de transmisión, latencia de las fuentes de datos o ventajas técnicas de sincronización.

6.3.3 Compartir las credenciales de la cuenta o permitir que cualquier tercero acceda o utilice su cuenta.

6.3.4 Utilizar fondos de bonificación o fondos en dinero real para explotar intencionadamente mecánicas de juego de varias fases avanzando a través de las funciones del juego (por ejemplo, recopilando 9 de los 10 símbolos necesarios para activar una función de bonificación) y posteriormente activando o cobrando la recompensa final utilizando una fuente de fondos alternativa después de que los fondos originales se hayan perdido, agotado, apostado o convertido. Cualquier ganancia obtenida mediante dicha conducta será nula, independientemente de si el evento desencadenante final se produjo utilizando fondos de bonificación o fondos en dinero real.

6.3.5 Reclamar o intentar reclamar cualquier promoción más de una vez por persona, hogar, familia, dirección de residencia, número de teléfono, método de pago, dispositivo, dirección IP, red compartida o cualquier otro identificador que vincule razonablemente múltiples cuentas.

6.3.6 Utilizar VPN, proxies, emuladores, máquinas virtuales, software de escritorio remoto, suplantación de dispositivos, suplantación de GPS o cualquier tecnología destinada a disfrazar la identidad, la ubicación o la información del dispositivo con fines fraudulentos o abusivos.

6.3.7 El uso de robots, herramientas de inteligencia artificial, software de apuestas automatizado, scripts, macros, automatización del navegador o cualquier software diseñado para automatizar el juego u obtener una ventaja injusta está estrictamente prohibido.

6.3.8 Participar en cualquier conducta destinada a extorsionar, amenazar, dañar o perjudicar de otro modo la reputación, el fondo de comercio o los intereses comerciales de Vegas Nova mediante comunicaciones deliberadamente falsas, engañosas, malintencionadas o coordinadas, incluidas las redes sociales, foros, sitios web de reseñas de consumidores o plataformas similares.

6.4 En un intento de limitar el daño potencial en la medida de lo posible, adoptaremos todas las medidas necesarias para identificar y detener cualquier actividad fraudulenta, así como a sus autores. Vegas Nova queda por la presente exenta de cualquier reclamación de jugadores que no cumplan los Términos del Servicio y que promuevan trampas, colusión, fraude o cualquier otro tipo de actividad ilegal.

6.5 Cuando detectemos o sospechemos razonablemente que se ha producido una Actividad Prohibida, podremos adoptar cualquier medida que consideremos apropiada, incluidas:

• suspender o cerrar permanentemente su cuenta y cualquier cuenta relacionada;
• anular y confiscar la totalidad o parte del saldo de su cuenta, bonificaciones, ganancias y retiros pendientes;
• anular cualquier apuesta, ya sea liquidada o no liquidada;
• recuperar fondos derivados directa o indirectamente de la Actividad Prohibida;
• prohibir permanentemente la apertura de cuentas futuras;
• notificar el asunto a las fuerzas del orden, los organismos reguladores, las unidades de inteligencia financiera u otras autoridades competentes;
• compartir información pertinente con otros operadores de juego autorizados, proveedores de pago, entidades financieras, agencias de prevención del fraude y proveedores de servicios cuando lo permita la ley; y
• iniciar procedimientos civiles para recuperar pérdidas, costes y daños.

6.6 Acepta por la presente cooperar plenamente con el Casino y cualquier otra autoridad competente y entidad de terceros afectada por su comportamiento malintencionado si se descubre que participa y/o promueve actividades delictivas durante el uso de nuestros Servicios.

6.7 Está estrictamente prohibido que los jugadores utilicen el sitio web con fines difamatorios o que tengan comportamientos violentos de cualquier naturaleza y/o origen, incluidos, entre otros, acoso, insultos raciales, lenguaje obsceno, sexista, abusivo, discriminatorio u ofensivo, ya sea al interactuar con otros jugadores mediante la función de chat o con nuestro personal.

6.8 Los jugadores que sospechen o sean víctimas de un comportamiento delictivo tienen la obligación de notificar el incidente lo antes posible por correo electrónico.

6.9 La manipulación del sitio web y/o de cualquier otra información presentada en el sitio web está estrictamente prohibida. Dicho comportamiento considerado perjudicial incluye, entre otros, cualquier tipo de ciberataque dirigido al sitio web y/o envíos múltiples (spam).

6.10 El sitio web y los Servicios prestados están destinados únicamente al entretenimiento personal de los jugadores. Está prohibido que los jugadores repliquen, copien o reproduzcan el sitio web y sus contenidos sin nuestro consentimiento expreso.

7.1 Cualquier persona que acceda al sitio web y participe en las actividades de juego en línea ofrecidas lo hace bajo su propio riesgo. Tanto el sitio web como los Servicios se proporcionan "tal cual".

7.2 Reconoce por la presente los riesgos de participar en actividades de juego en línea y acepta la posibilidad de perder dinero en el proceso. Los Servicios y juegos anunciados en el sitio web se proporcionan sin ninguna garantía expresa o implícita relativa a calidad satisfactoria, idoneidad para fines concretos, condiciones de comerciabilidad, exactitud o integridad o incumplimiento de las leyes y normativas aplicables en una jurisdicción concreta. Cualquier daño o pérdida potencial sufridos durante el uso del sitio web y/o de nuestros Servicios corre bajo su propio riesgo y acepta por la presente renunciar a reclamaciones de indemnización de cualquier tipo en este sentido.

7.3 Acepta por la presente que no todos los Servicios, funciones de software, juegos o el propio sitio web satisfarán plenamente los requisitos individuales de cada persona, incluido usted mismo, y garantiza no explotar problemas imprevistos relacionados con los Servicios, el sitio web y/o los juegos proporcionados. No ofrecemos ninguna garantía en relación con la plena funcionalidad de los Servicios, el sitio web y/o los juegos, incluidos, entre otros, interrupciones, mal funcionamiento o errores imprevistos que afecten directa o indirectamente al rendimiento en una zona concreta. En caso de mal funcionamiento, todas las apuestas y pagos se declararán nulos.

7.4 No ofrecemos ninguna garantía en relación con la fiabilidad y exactitud de los materiales presentados en el sitio web y/o de cualquier información derivada de ellos e interpretada a voluntad propia.

7.5 Nos eximimos por la presente de problemas relacionados con su proveedor de servicios de internet o cualquier otra entidad de terceros que le conceda acceso a nuestro sitio web, Servicios y/o servidores.

7.6 Nos eximimos por la presente de cualquier daño o pérdida sufridos por usted a través del uso del sitio web y/o los Servicios prestados, incluidos, entre otros, ingresos, pérdida de datos, fondo de comercio, negocio, no recepción de las ganancias previstas, interrupción del negocio, oportunidad y más.

7.7 No ofrecemos ninguna garantía contra ataques DoS (denegación de servicio) o DDoS (denegación de servicio distribuida), virus, errores, ciberataques o cualquier otro material tecnológicamente perjudicial que pueda afectar negativamente a su hardware, datos, programas u otros materiales de propiedad a través de su uso del sitio web o de cualquier sitio web afiliado, así como de su manejo de contenido descargable relacionado con el Casino.

7.8 Renuncia por la presente a todas las reclamaciones de indemnización en caso de pérdida de fondos a través de su uso del sitio web y/o los Servicios, reconociendo el hecho de que el juego en línea conlleva riesgos de cuyo resultado usted es el único responsable.

7.9 Cualquier apuesta, junto con cualquier límite que se aplique a las apuestas, puede ser restringida, cancelada o rechazada a nuestra propia discreción. Vegas Nova y todo el personal vinculado al Casino, incluidos, entre otros, empleados, proveedores y socios, no serán responsables de ninguna pérdida o daño soportados por usted a expensas del uso del sitio web y/o de nuestros Servicios.

7.10 Acepta por la presente indemnizar plenamente al Casino y a todo el personal afiliado, incluidos, entre otros, proveedores de servicios, socios, directores y empleados, en caso de responsabilidades o reclamaciones perjudiciales contra el Casino que surjan de daños o pérdidas experimentados por usted a través del uso del sitio web y/o de nuestros Servicios o de un incumplimiento de los Términos del Servicio presentados.

7.11 Nos reservamos el derecho de cerrar con efecto inmediato cualquier Cuenta de Jugador que no cumpla los Términos del Servicio o si existen motivos razonables suficientes para sospechar que un jugador ha tenido prácticas con mala intención hacia el Casino, el sitio web, nuestros Servicios y/o todas las filiales relacionadas con el Casino. Dicha medida conllevará la suspensión inmediata de la Cuenta de Jugador y la confiscación de todos los fondos disponibles.

7.12 Todos los materiales visuales, sonoros, de software, escritos y otros materiales de propiedad presentados en el sitio web y en relación con nuestros Servicios y el Casino están protegidos por la legislación de derechos de autor o licenciados para su uso por proveedores externos y/o entidades titulares de derechos. Por estos motivos, está estrictamente prohibido descargar, imprimir, copiar, duplicar y/o alterar cualquier bien en relación con el Casino con fines comerciales. Cualquier material contenido en el sitio web solo puede descargarse en una única máquina en un momento dado y puede utilizarse exclusivamente con fines no comerciales.

7.13 Está estrictamente prohibido que entidades e individuos ajenos reclamen indemnización en nombre de materiales protegidos por derechos de autor y/o propiedad intelectual apropiados indebidamente y recopilados del sitio web, los Servicios o proveedores externos afiliados al Casino.

7.14 El uso del sitio web y los Servicios y de todo el contenido relacionado con el Casino está destinado únicamente a un uso personal y no comercial. Cualquier repercusión que surja como resultado del uso ilícito de estos recursos será soportada exclusivamente por los autores de dichas actividades.

7.15 Cualquier enlace al sitio web y a todas las páginas que contiene puede utilizarse exclusivamente con nuestro consentimiento por escrito.

8.1 Cualquier disputa o reclamación debe presentarse en un plazo de 7 días laborables, a partir de la fecha en que surgió el problema. Una vez transcurrido este periodo de tiempo, la disputa/reclamación se declarará nula.

8.2 Para presentar una reclamación, póngase en contacto con Atención al Cliente a la mayor brevedad posible y proporcione a los agentes de asistencia todos los documentos/materiales/información necesarios para una revisión adecuada. El resultado de la investigación del asunto se presentará a la parte reclamante en un plazo de 14 días laborables.

8.3 En caso de disputa, los datos almacenados en el servidor prevalecerán en la resolución de la reclamación. En caso de discrepancia entre los datos del servidor y los datos generados por su máquina personal, el resultado generado por el servidor servirá como fundamento suficiente para resolver la reclamación.

9.1 Vegas Nova está exenta de cualquier responsabilidad o reclamación relativa a fallos de cumplimiento y/o retrasos causados por eventos imprevistos fuera de su control razonable. Esto puede incluir, entre otros, ciberataques, casos de fuerza mayor, disturbios civiles, conflictos laborales, guerra, cierres generalizados de redes y/o comunicaciones o cualquier otro suceso de similar magnitud. A lo largo de cualquiera de los posibles escenarios mencionados anteriormente, el sitio web y los Servicios se suspenderán con todos los esfuerzos concentrados en encontrar una solución para cumplir nuestras obligaciones y reanudar la actividad lo antes posible.

9.2 Los Términos y Condiciones, junto con cualquier otra notificación o documentación relacionada con ellos, se redactaron originalmente en inglés y, si surgiera alguna interpretación errónea como resultado de una traducción defectuosa a otros idiomas, la versión en inglés prevalecerá en la resolución de cualquier posible reclamación y/o disputa.

9.3 Cualesquiera términos, condiciones o disposiciones que resulten defectuosos, ilícitos, inaplicables o inválidos en cualquier medida se modificarán inmediatamente para ajustarse a nuestra intención original, sin acarrear un impacto negativo en el resto de los Términos y Condiciones presentados, que seguirán siendo válidos y aplicables en la máxima medida permitida por la ley.

9.4 Los encabezados utilizados a lo largo de los Términos y Condiciones se han insertado únicamente por comodidad.

9.5 Los Términos y Condiciones pueden transferirse, cederse o sublicenciarse a cualquier individuo y/o entidad con la única condición de que sigan siendo iguales o no se vuelvan cada vez más desfavorables para usted. En la medida de las leyes y normativas aplicables, nos reservamos el derecho de externalizar una parte o la totalidad de los Servicios a entidades de terceros.

9.6 El hecho de no insistir en asuntos adicionales, bajo ninguna circunstancia y en relación con cualquier punto que sea objeto de los presentes Términos y Condiciones, no constituye motivo para que usted renuncie a sus obligaciones en relación con el sitio web y/o los Servicios prestados.

9.7 Cualquier renuncia en relación con los Términos y Condiciones se considerará válida únicamente en forma de notificación por escrito y se aplica solo a un único evento sin incluir ningún incumplimiento posterior.

9.8 Los Términos y Condiciones presentados sirven como el único acuerdo válido entre "nosotros" y su uso del sitio web y los Servicios.

9.9 Salvo que se indique expresamente lo contrario, los Términos y Condiciones se han diseñado específicamente de tal manera que no beneficien ni otorguen derechos a entidades de terceros.

9.10 Ningún elemento, contexto, punto o sección que constituya los Términos y Condiciones puede servir como fundamento para establecer cualquier tipo de acuerdo fiduciario entre usted y nosotros en ningún momento.

9.11 Conservamos los registros de cuentas, los registros de transacciones, la documentación de diligencia debida con el cliente y las comunicaciones durante un periodo mínimo de cinco (5) años tras el cierre de la cuenta, o durante un periodo más largo que pueda exigir la legislación aplicable, los requisitos normativos o nuestras obligaciones de AML/CFT.

9.12 La Empresa se reserva el derecho de corregir cualquier error evidente, manifiesto o palpable, incluidos errores de precios, errores de cálculo de bonificaciones, errores de resultados de juegos, errores de pago o errores del sistema. Cualquier apuesta, ganancia, bonificación o transacción afectada por dicho error puede declararse nula o ajustarse a su valor correcto.

1. Algunas o todas las bonificaciones anunciadas no pueden ser reclamadas por jugadores residentes en: Brasil, China, República Dominicana, Indonesia, Macao, Malasia, México, Colombia, Pakistán, Tailandia, India, Mauricio, Perú, Bangladés y Túnez, salvo que se indique lo contrario. Alternativamente, existe la opción de limitar a otros usuarios de otras jurisdicciones el acceso a cualquier bonificación o subconjunto de bonificaciones a nuestra propia discreción.

2. Salvo que se indique lo contrario, en las secciones correspondientes del casino, para beneficiarse de cualquier bonificación relacionada con el depósito, el importe mínimo de depósito fijado para cada moneda disponible es el siguiente: EUR 20 €; USD 20 $; CAD 30 $; GBP 20 £; AUD 30 $; NZD 30 $; PLN 70.

3. Salvo que se indique lo contrario, los tipos de bonificaciones presentes en el sitio web se han diseñado para incluir: Bonificación gratuita – los jugadores pueden reclamar este tipo de bonificación sin que se les exija realizar un depósito previamente; Tiradas gratis – los jugadores pueden reclamar este tipo de bonificación con o sin que se les exija realizar un depósito previamente; Bonificación por depósito – los jugadores pueden reclamar este tipo de bonificación únicamente después de realizar un depósito; Puntos de fidelidad – se concederán a los jugadores tras su respectiva conversión; Reembolso – los jugadores que reclamen este tipo de bonificación pueden estar sujetos o no a requisitos de apuesta.

4. Salvo que se indique lo contrario, el saldo total de los jugadores se compone tanto del Saldo en Efectivo como del Saldo de Bonificación. Individualmente, estos pueden definirse como: Saldo en Efectivo – la suma retirable tanto del importe en efectivo depositado por el jugador y/o las ganancias en efectivo acumuladas, siempre que no haya ninguna Bonificación Activa en vigor. Saldo de Bonificación – la suma total de los fondos de bonificación disponibles y/o las ganancias de bonificación acumuladas que estarán disponibles para el retiro únicamente una vez que los jugadores completen los requisitos de apuesta.

5. Todas las apuestas se deducirán primero del Saldo en Efectivo de los jugadores, incluso si hay una Bonificación Activa en vigor. Solo cuando no haya fondos suficientes en el Saldo en Efectivo, las apuestas se deducirán del Saldo de Bonificación.

6. Salvo que se indique lo contrario, todos los jugadores que reclamen cualquier tipo de Bonificación, también conocida como "Bonificación Activa", se someterán a los requisitos de apuesta. Estos, a su vez, se refieren al importe total que los jugadores tienen que apostar mientras la Bonificación siga en vigor antes de que puedan retirarse cualquier beneficio/ganancia.

El incumplimiento de cualquier requisito de apuesta aplicable (ya sea relativo a depósitos, bonificaciones o ambos) puede dar lugar a la pérdida de cualquier fondo de bonificación y a la anulación de cualquier ganancia generada antes de que todos los requisitos de apuesta aplicables se hayan completado plenamente.

7. Salvo que se mencione expresamente lo contrario, el importe final que los jugadores pueden retirar, también conocido como Saldo Retirable, se refiere a los fondos totales disponibles tras la deducción de la bonificación, considerando que no haya ninguna Bonificación Activa en vigor en el momento del retiro.

8. Si a los jugadores se les conceden dos bonificaciones consecutivas, deben completar íntegramente los requisitos de apuesta vinculados a la primera bonificación reclamada antes de poder empezar a trabajar para cumplir el segundo conjunto de requisitos de apuesta vinculados a la segunda bonificación.

9. Los jugadores deberán realizar un depósito mínimo de EUR 20, USD 20, CAD 30, AUD 30, NZD 30, GBP 30, PLN 70, así como cumplir los requisitos de apuesta antes de poder retirar las ganancias obtenidas jugando con una bonificación gratuita sin depósito. Podremos deducir una comisión administrativa fija de 5,00 € (o el equivalente en moneda) del importe del retiro una vez que se haya completado un depósito aprobado con fines de verificación del método de pago.

10. Todas las ganancias elegibles para el retiro y obtenidas mediante bonificación de reembolso se limitarán a 5 veces la bonificación de reembolso inicialmente concedida o a un máximo de EUR/USD/GBP/AUD/NZD 5.000.

11. Todas las ganancias elegibles para el retiro y obtenidas mediante la conversión de puntos de fidelidad en importe de bonificación se limitarán a 5 veces el importe de bonificación inicialmente convertido o a un máximo de EUR/USD/GBP/AUD/NZD 1.000. Para los puntos de fidelidad convertidos por VIP, el importe máximo de retiro es 10 veces (10x) el importe de bonificación inicialmente convertido o un máximo de EUR/USD/GBP/AUD/NZD 5.000. Tenga en cuenta que su nivel VIP se define a discreción del casino.

12. Salvo que se indique expresamente lo contrario en las secciones correspondientes del sitio web o a través de los canales de comunicación habituales, las bonificaciones y las ganancias resultantes tienen que cumplir los requisitos de apuesta dentro de un plazo de 3 días desde la fecha en que el/los jugador/es haya/n sido acreditado/s con la bonificación. Por el contrario, todas las ganancias, el importe de bonificación disponible o las ofertas promocionales se cancelarán y posteriormente se eliminarán del Saldo de Bonificación del/de los jugador/es si no se utilizan dentro del mencionado intervalo de tiempo y antes de que se hayan cumplido los requisitos de apuesta. Para obtener información adicional, le sugerimos que consulte en profundidad la sección de Requisitos de Apuesta.

13. A los jugadores se les permite realizar apuestas individuales inferiores al 20% del valor total de la Bonificación Activa acreditada y que no deben superar 5 EUR, 5 USD, 5 AUD, 5 CAD, 5 NZD, 5 GBP (según corresponda). Por lo tanto, realizar una apuesta de 5 EUR mientras hay una Bonificación Activa de 100 EUR en vigor se considera una práctica aceptable.

14. Tenga en cuenta que algunos títulos permiten compras de funciones de bonificación en el juego, así como funciones de "gamble" y "double". Una vez completada, dicha transacción se considera como una apuesta única del mismo importe que el coste de la función de bonificación, gamble y/o double. Por ejemplo: comprar una función de bonificación de 20 $ en un juego se considerará como una apuesta de 20 $.

15. Salvo que se indique lo contrario, todos los jugadores son elegibles para reclamar la Oferta de Bienvenida (también denominada bonificación del 1.er depósito) dentro de un intervalo de 3 días, tras el registro de la cuenta. Al mismo tiempo, nos reservamos el derecho de modificar la Oferta de Bienvenida en cualquier momento a nuestra entera discreción. Los usuarios registrados con una cuenta duplicada no son elegibles para reclamar la Oferta de Bienvenida. Para obtener más información, consulte la sección de Cuentas Duplicadas presentada en los Términos y Condiciones Generales.

16. A los jugadores que realicen apuestas con Fondos de Bonificación se les devolverán sus posibles ganancias al Saldo de Bonificación. En cuanto se cumplan los requisitos de apuesta, las mencionadas ganancias se transferirán al Saldo en Efectivo. Los jugadores que realicen apuestas con Fondos en Efectivo no podrán retirar las posibles ganancias devueltas al Saldo en Efectivo hasta que se cumplan los requisitos de apuesta.

17. Utilizar fondos de bonificación para avanzar a través de funciones del juego escalonadas o de varios niveles y posteriormente cambiar a fondos en dinero real para activar o cobrar la fase, función, recompensa o pago final está estrictamente prohibido y constituye abuso de bonificación.

18. Salvo que se indique expresamente lo contrario, todas las bonificaciones se suspenderán de las cuentas de los jugadores tras una solicitud de retiro que esté pendiente de procesarse.

19. Salvo que se indique expresamente lo contrario, todas las Tiradas Gratis (tanto las acreditadas a los jugadores tras un depósito como las sin depósito) tienen una fecha de caducidad de 3 días desde el momento en que se han acreditado en las cuentas de los jugadores. Si los jugadores optan por no utilizar las Tiradas Gratis dentro del plazo especificado, las Tiradas Gratis se declararán nulas y se eliminarán de las cuentas de los jugadores.

20. El importe máximo de retiro para cualquier bonificación gratuita y tiradas gratis es de 100 $, salvo que se indique lo contrario. Para las bonificaciones emitidas para VIP, el importe máximo de retiro es 10 veces (10x) el importe de la bonificación hasta 2.000 $. Tenga en cuenta que su nivel VIP se define a discreción del casino. Las ganancias no utilizadas durante un periodo de 30 días o más se anularán.

21. Los jugadores que deseen retirar su saldo mientras hay una Bonificación Activa en vigor tienen la opción de ponerse en contacto con el Equipo de Atención al Cliente. No obstante, la Bonificación Activa y todas las ganancias asociadas a ella tanto del Saldo en Efectivo como del Saldo de Bonificación se declararán nulas.

22. Dada la amplia disponibilidad y facilidad de acceso a foros que alojan enlaces a bonificaciones sin depósito anunciadas en este sitio web, nos reservamos el derecho de examinar a cada solicitante individual con el fin de determinar la elegibilidad del jugador para la bonificación en cuestión. Si se considera no elegible, la solicitud de retiro no se concederá, aunque se hayan cumplido los requisitos de apuesta.

23. Mientras se está llevando a cabo un proceso de retiro, los jugadores dejan de ser elegibles para recibir cualquier bonificación y/o promoción. Los jugadores son libres de realizar depósitos durante un proceso de retiro, pero no pueden reclamar ninguna bonificación o promoción. Los jugadores son libres de cancelar el proceso de retiro en cualquier momento para volver a ser elegibles para reclamar una bonificación y/o promoción. En el caso de que un jugador reclame una bonificación y/o promoción durante un proceso de retiro en curso, nos reservamos el derecho de anular cualquier bonificación y/o promoción y cualquier ganancia asociada a ellas.

1. En general, existe un requisito de apuesta de 20x (veces) vinculado a todas las bonificaciones que también se extiende al importe del depósito cualificable. Salvo que se indique lo contrario, esto se traduce en el siguiente ejemplo: el jugador deposita 30 $ y recibe una bonificación por depósito del 100% con un valor de 30 $. Para cumplir los requisitos de apuesta, el jugador debe apostar 60 $ (depósito + bonificación) x 20 = 1.200 $. A continuación, el jugador puede retirar el dinero de bonificación y cualquier posible ganancia obtenida de él.

2. Las bonificaciones sin depósito tienen un requisito de apuesta de 50x (veces), salvo que se indique lo contrario.

3. Las tiradas gratis por depósito tienen un requisito de apuesta de 35x (veces), salvo que se indique lo contrario.

4. No cuenta para el cumplimiento de los requisitos de apuesta cuando los jugadores utilizan la función "double" o "gamble" al jugar a cualquier juego de vídeo/power poker o slots.

5. Las únicas apuestas que cuentan para el cumplimiento de los requisitos de apuesta son las liquidadas, y el jugador tendrá que apostar su bonificación deportiva X 10 veces.

6. Salvo que se indique lo contrario, las bonificaciones de reembolso deben apostarse X 1 antes de que se liberen al saldo en efectivo de los jugadores.

7. No todos los juegos contribuyen por igual al cumplimiento de los requisitos de apuesta. Las tasas de contribución para cada tipo de juego son las siguientes:

Tipo de Juego	Contribución a la Apuesta
Slots	100%
Juegos Crash	0%
Video Poker	0%
Juegos de Casino en Vivo	10%
Juegos de Mesa (RNG)	0%
Apuestas deportivas (solo bonificaciones deportivas)	100%

8. Si no se cumplen los requisitos de apuesta, la Bonificación Activa se eliminará de las cuentas de los jugadores cuando la suma del saldo de bonificación alcance los 0,5 EUR, o el equivalente en otras monedas, siempre que no haya juegos sin finalizar ni acciones pendientes en ese momento.

1. Apostar en determinados juegos proporcionará un porcentaje de contribución diferente a los Requisitos de Volumen de Apuestas (requisitos de apuesta) o con un valor de contribución cero. La Contribución Cero se referirá a lo siguiente: Juegos de bote, Juegos de mesa en primera persona/vídeo (Blackjack, Ruleta, Bacará, etc.), Craps, Sic Bo, Dragon Tiger, Póquer, Video Póquer, Juegos de Ganancia Instantánea, Juegos crash, Plinko, Mines, Juegos estilo Aviator, Deportes Virtuales, Productos de lotería, Bingo, Keno, Rascas, megaways, Slots de póquer o compra de Bonificación/Función en el juego.

2. Para evitar el abuso de bonificaciones, todos los jugadores deben abstenerse de apostar en juegos con un 0% de contribución mientras tengan requisitos de volumen de apuestas activos. Si los jugadores no cumplen estos términos, nos reservamos el derecho de anular cualquier ganancia generada mientras se tenga el comportamiento de juego mencionado anteriormente.

1. Bajo ninguna circunstancia somos responsables de problemas de software, hardware o técnicos, así como de condiciones de red desfavorables que puedan alterar la experiencia de los jugadores o dificultar por completo su acceso a cualquier promoción o bonificación.

2. Bajo ninguna circunstancia somos responsables de cualquier pérdida o daño que los jugadores experimenten como consecuencia directa de reclamar cualquier promoción o bonificación.

3. Cualquier promoción o bonificación puede estar sujeta a cambio o cancelación a nuestra entera discreción por los siguientes motivos: razones de seguridad, requisitos legales o normativos, abuso promocional, error humano, intento de fraude, otros motivos válidos.

4. En caso de pago fallido o fondos cancelados, nos reservamos el derecho de anular cualquier promoción o bonificación junto con las ganancias obtenidas de ellas.

1. Las bonificaciones y promociones anunciadas en el sitio web se han diseñado específicamente como recompensa para los jugadores valorados y no deben ser objeto de abuso de ninguna manera y bajo ninguna circunstancia. Si detectamos que este es el caso y que determinados jugadores pasan por alto este aspecto, nos reservamos el derecho de iniciar una investigación interna del asunto y de adoptar todas las medidas necesarias para garantizar la integridad promocional.

2. Si se declara culpable de abuso promocional, el jugador puede ser objeto de exclusión de la recepción de bonificaciones, promociones y cualquier oferta, cancelación de todas las bonificaciones pendientes y/o eliminación de todas las ganancias de la cuenta del jugador y/o de cualquier otra cuenta asociada al jugador, así como la terminación inmediata de la cuenta por completo.

3. Consideramos que las siguientes actividades constituyen Actividades Prohibidas. Participar en cualquiera de dichas actividades puede dar lugar al cierre de la cuenta, la confiscación de fondos y la anulación de cualquier bonificación o ganancia.

3.1 Apuestas de arbitraje, apuestas combinadas (matched betting), cobertura coordinada o cualquier estrategia destinada a eliminar el riesgo o garantizar un beneficio.

3.2 Realizar apuestas cuyo resultado ya se conoce o aprovechar retrasos de transmisión, latencia de las fuentes de datos o ventajas técnicas de sincronización.

3.3 Compartir las credenciales de la cuenta o permitir que cualquier tercero acceda o utilice su cuenta.

3.4 Utilizar fondos de bonificación o fondos en dinero real para explotar intencionadamente mecánicas de juego de varias fases avanzando a través de las funciones del juego (por ejemplo, recopilando 9 de los 10 símbolos necesarios para activar una función de bonificación) y posteriormente activando o cobrando la recompensa final utilizando una fuente de fondos alternativa después de que los fondos originales se hayan perdido, agotado, apostado o convertido. Cualquier ganancia obtenida mediante dicha conducta será nula, independientemente de si el evento desencadenante final se produjo utilizando fondos de bonificación o fondos en dinero real.

3.5 Reclamar o intentar reclamar cualquier promoción más de una vez por persona, hogar, familia, dirección de residencia, número de teléfono, método de pago, dispositivo, dirección IP, red compartida o cualquier otro identificador que vincule razonablemente múltiples cuentas.

3.6 Participar en cualquier conducta destinada a extorsionar, amenazar, dañar o perjudicar de otro modo la reputación, el fondo de comercio o los intereses comerciales de Vegas Nova mediante comunicaciones deliberadamente falsas, engañosas, malintencionadas o coordinadas, incluidas las redes sociales, foros, sitios web de reseñas de consumidores o plataformas similares.

4. Constituye abuso promocional cuando un jugador (por sí mismo o como parte de un grupo más amplio):

4.1 Registra más de una cuenta con el fin de reclamar de forma extensa una promoción, oferta o bonificación.

4.2 Abandona voluntariamente una sesión de juego mientras se está jugando una ronda de bonificación con el propósito de obtener una ventaja en el resultado de la apuesta.

4.3 Retrasa intencionadamente cualquier ronda de juego regular, ronda de bonificación, ronda de tiradas gratis o función de bonificación, jugando con o sin una Bonificación Activa y/o depositando mientras aún hay funciones de tiradas gratis o funciones de bonificación disponibles en el juego.

4.4 Cuando los jugadores reducen sus importes de apuesta en un 60% o más mientras hay una Bonificación Activa en vigor con el fin de cumplir los requisitos de apuesta. Por ejemplo, una vez que una apuesta se ha liquidado como ganada con una apuesta de 100 EUR en cualquier giro, incluido un double up, produciendo finalmente ganancias por valor de 500 EUR, la apuesta no puede reducirse a 40 EUR.

4.5 Reclama y acumula una multitud de bonificaciones antes de cumplir los requisitos de apuesta de la primera bonificación reclamada.

4.6 Los jugadores cambian de un juego con una baja contribución a los requisitos de apuesta a otra slot con una mayor contribución a los requisitos de apuesta poco después de una ganancia y con el único propósito de cumplir los requisitos de apuesta más rápidamente. Sin limitarse a ello, esto también se aplica a la situación en la que un jugador cambia de la ruleta a las slots justo después de generar ganancias en la primera.

4.7 Apostar, con una Bonificación Activa, apuestas iguales o superiores al 20% del valor total de la bonificación, lo que también puede traducirse en apuestas iguales o superiores a 5 EUR del valor total de la bonificación inicialmente reclamada.

4.8 Apostar, con una bonificación sin depósito, apuestas iguales o superiores al 10% del valor total de la bonificación reclamada.

4.9 Cuando los jugadores realizan apuestas a dinero par (even money) en Ruleta y Bacará.

4.10 Cuando los jugadores utilizan la función double-up en exceso con el fin de aumentar las ganancias.

4.11 Constituye abuso promocional aprovecharse del CPA de afiliados o del reparto de ingresos.

4.12 Cuando los jugadores crean diferentes cuentas utilizando una VPN, un proxy o enmascarando su dirección IP con el propósito de reclamar múltiples promociones, bonificaciones y/o ofertas.